Family-mediation is een proces waarbij een gekwalificeerde neutrale derde partij door partijen gevraagd wordt ter ondersteuning bij het oplossen van gezins- en familieconflicten. Cliënten leren beter om te gaan met het uiteenvallen van een gezin of familie. Als het gaat om het aangaan of accepteren van nieuwe partnerrelaties en samengestelde gezinsverbanden kan de family-mediator de communicatie tussen partijen trachten te herstellen. Tevens kan een family-mediation ingezet worden bij conflicten rondom de omgangsregeling.